Politique de livraison

Disponibilité des destinations

Nous proposons une livraison internationale sur une large sélection de destinations. Certaines régions peuvent connaître des limitations liées aux contraintes de transport ou aux règles locales.

Traitement logistique

Une fois la commande confirmée, elle est préparée puis remise au transporteur. Vous recevez ensuite une notification d’expédition avec les informations pertinentes.

Modes de remise

Selon votre pays, la remise peut être effectuée à domicile, en consigne ou en point relais. Le mode exact dépend du service choisi par le transporteur pour votre zone.

Suivi et traçabilité

Lorsque la traçabilité est disponible, vous pouvez consulter l’avancement du colis. Certaines mises à jour peuvent apparaître après le passage dans un centre de tri.

Responsabilité de l’adresse

Vous êtes responsable des informations d’expédition fournies. Une erreur dans l’adresse, le code postal ou les coordonnées peut empêcher une livraison correcte.

Livraison à une tierce personne

Si vous faites livrer à un tiers, assurez-vous que le destinataire peut réceptionner le colis et respecter les consignes du transporteur, notamment en cas de signature.

Contrôles douaniers

Les services douaniers peuvent ouvrir et inspecter un colis. Le transporteur peut également solliciter des informations pour compléter la documentation d’importation.

Signalement d’un problème

En cas de colis endommagé, incomplet ou non reçu, contactez-nous en fournissant les détails nécessaires afin que nous puissions vous aider rapidement.